Почти 40% опрошенных россиян полностью перешли на электронные квитанции за ЖКУ, еще 17% планируют это сделать в ближайшее время.
48% опрошенных, которые перешли на электронные квитанции, предпочитают получать электронную квитанцию из соображений заботы об экологии, удобство и надежность электронной квитанции отмечают 43% и 9% участников соответственно.
Дефицит бумаги, с которым пришлось столкнуться весной этого года, привел к резкому росту спроса на электронный документооборот между компаниями ЖКХ и ее абонентами. В течение короткого срока ситуация в отрасли стабилизировалась, однако россияне не торопятся возвращаться к бумажным носителям.
При этом 43% респондентов из числа предпочитающих бумажные квитанции отметили, что не переходят на электронный вариант из-за привычки, 33% опрошенных удобнее хранить документы в бумажном виде, 24% отметили, что бумажная квитанция нужна им для подтверждения права на социальные льготы. Еще одной причиной предпочтения части россиян бумажного варианта квитанций, по данным платежного сервиса "Скрепка", можно назвать недоверие к надежности электронных сервисов. "Абоненты, которые руководствуются этим соображением, предпочитают хранить квитанции вместе с чеком за оплату в течение трех лет на случай возможных споров", - говорится в сообщении.*
*Данные опроса платежного сервиса «Скрепка»
Ранее Минстрой заявлял, что переход на электронные квитанции может быть только добровольным.
Энергокомпания Эталон также предлагает своим потребителям возможность отказаться от бумажной квитанции и перейти на электронный платежный документ в личном кабинете сервиса БРИС ЖКХ. В этом случае, при отказе от бумажной квитанции, электронный платежный документ будет доступен в личном кабинете абонента, а также направляться на указанный e-mail.