На официальном портале Правительства России publication.pravo.gov.ru опубликовано постановление Правительства РФ от 07.04.2023 № 557 «О внесении изменений в Основные положения функционирования розничных рынков электрической энергии по вопросам качества обслуживания потребителей электрической энергии».
Проект постановления вводит новые нормы, направленные на совершенствование качества обслуживания потребителей электрической энергии. Также предусматривается внесение следующих изменений в Основные положения функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 № 442:
- вводятся положения о том, что осуществление заочного обслуживания потребителей (для решения вопросов, связанных с энергоснабжением) может быть реализовано среди прочего посредством использования систем видеоконференцсвязи;
- вводятся инструменты для построения системы анализа энергосбытовой деятельности путем установления обязанности гарантирующих поставщиков по ежегодному опубликованию на официальном сайте в Интернете информации о результатах реализации стандартов качества обслуживания потребителей (покупателей) и программ мероприятий по повышению качества обслуживания потребителей (покупателей).
Введение указанных положений позволит повысить уровень удовлетворенности потребителей качеством электроснабжения за счет улучшения качества их обслуживания и повышения скорости решения возникающих вопросов.
Источник: https://t.me/sovetgkh/789